小区宽带的问题！

小区宽带网速不稳定这点我承认，全国各地都这样，但是你看看那有一个卡成我们这样的？！！
从早上7点卡到凌晨1点，ok 你说说开通网了就是为了培养夜猫子？！
还有去年这个时候晚上的下载速度最高1-2兆，现在呢？我家晚上能达到200就谢天谢地了（同小区别人家晚上最快也在1兆左右）
打电话去反映这个情况，那丫头像是赶瘟疫一样急急忙忙挂电话，话都没说清楚！
如此这般我有以下几个问题
1.为什么晚上的下载速度我家与同小区的用户相差5倍以上？（我加最高200，别人家最高1-2兆，真实数据）是被限制网速？（网络中心有权利在不告知用户的前提下私自限制网速？）线路老化？（换了光纤有两年没？）还是我电脑问题？（这点我不清楚，但可以说不太可能）
2.白天的丢包率在20%以上，延迟200毫秒以上，难道就不能吧小区共享宽带改成有限宽带，慢是慢点，但不至于上网了什么也干不成
3.网络中心电话接线员的素质待提高!我打电话也只是咨询了解一下情况，很可怕么？！（我没有骂人）

PS.不知道在这里说有什么作用，只是发发牢骚。。见谅

那些猪只会收钱，怎么会办事。谁不知道石油网是垃圾还不让上地方网。